Conseils pour un entretien d'embauche : se préparer et bien répondre
Conseils pour réussir un entretien d'embauche : comment vous préparer, répondre aux questions avec la méthode STAR, gérer la visio, poser vos questions et relancer.
Ce guide est fourni à titre d'information générale et ne constitue pas un conseil financier, juridique ou technique professionnel. Les menus et les règles peuvent varier selon l'appareil et le pays.
Pour préparer un entretien d'embauche, renseignez-vous sur l'employeur, étudiez la fiche de poste, entraînez-vous à voix haute à répondre aux questions courantes et préparez des exemples concrets avec la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat). Le jour J, arrivez ou connectez-vous en avance, écoutez attentivement, posez quelques questions pertinentes et envoyez ensuite un court message de remerciement.
Une bonne préparation compte davantage que l'assurance naturelle. Les étapes ci-dessous s'appuient sur les conseils des services publics de l'emploi et des services d'orientation universitaires, et elles valent pour les entretiens en présentiel, par téléphone ou en visio dans la plupart des pays.
Réponse rapide
- Renseignez-vous sur les produits, les valeurs et l'actualité récente de l'entreprise.
- Faites le lien entre vos compétences et la fiche de poste, et préparez 2 ou 3 exemples solides.
- Entraînez-vous à voix haute aux questions courantes, idéalement avec une personne de confiance.
- Utilisez la méthode STAR pour structurer vos réponses sur vos expériences passées.
- Préparez des questions à poser au recruteur et notez-les.
- Relancez avec un message de remerciement, idéalement dans les 24 heures.
Étape 1 : Vérifiez les détails pratiques
- Vérifiez la date, l'heure et le lieu, et si l'entretien a lieu en présentiel, par téléphone ou en visio.
- Renseignez-vous sur les personnes que vous rencontrerez et, si possible, sur la durée prévue.
- Si vous avez besoin d'aménagements, par exemple en raison d'un handicap, demandez-les à l'employeur à l'avance.
- Préparez votre trajet ou testez votre lien de visioconférence pour éviter toute surprise le jour J.
Étape 2 : Renseignez-vous sur l'employeur et le poste
- Lisez attentivement la fiche de poste et surlignez les compétences et l'expérience demandées.
- Explorez le site de l'entreprise, en particulier les pages « Qui sommes-nous », pour connaître ses produits, ses services et ses valeurs.
- Cherchez des actualités, projets ou priorités récents que vous pourrez mentionner.
- Relisez votre propre CV et votre lettre de motivation. Le recruteur peut vous interroger sur n'importe quel point.
Étape 3 : Préparez des exemples avec la méthode STAR
Beaucoup de recruteurs posent des questions du type « Parlez-moi d'une fois où… ». La méthode STAR donne à votre réponse une structure claire.
| Lettre | Signification | Ce qu'il faut dire |
|---|---|---|
| S | Situation | Le contexte : où vous étiez et ce qui se passait |
| T | Tâche | Ce que vous deviez accomplir ou ce dont vous étiez responsable |
| A | Action | Les mesures précises que vous avez prises (dites « je », pas seulement « nous ») |
| R | Résultat | Ce qui s'est passé, idéalement chiffré, et ce que vous en avez retenu |
Exemple (travail d'équipe et leadership) :
- Situation : peu de clients s'inscrivaient à notre newsletter.
- Tâche : on m'a demandé d'augmenter les inscriptions.
- Action : j'ai organisé un brainstorming d'équipe et piloté une campagne sur les réseaux sociaux à partir des meilleures idées.
- Résultat : les inscriptions ont augmenté de 25 % en trois mois, et un autre service a repris la démarche.
Préparez plusieurs récits STAR qui illustrent des compétences différentes : résoudre un problème, travailler en équipe, gérer la pression, prendre des initiatives. Si vous avez peu d'expérience professionnelle, utilisez des exemples tirés de vos études, de bénévolat ou de projets personnels.
Étape 4 : Entraînez-vous aux questions d'entretien courantes
Entraînez-vous à voix haute, pas seulement dans votre tête. Vous pouvez répéter avec un ami, vous enregistrer ou utiliser un service gratuit de simulation d'entretien s'il en existe un près de chez vous.
| Question | Ce que le recruteur cherche | Comment répondre |
|---|---|---|
| « Parlez-moi de vous. » | Un bref aperçu | Un résumé court et centré sur le poste : votre parcours, vos compétences clés et pourquoi ce poste |
| « Pourquoi voulez-vous travailler chez nous ? » | La preuve que vous vous êtes renseigné | Citez des produits, valeurs ou projets précis |
| « Quelles sont vos qualités ? » | Des compétences adaptées au poste | Choisissez 2 ou 3 qualités pertinentes et illustrez chacune d'un exemple |
| « Avez-vous des défauts ? » | Honnêteté et lucidité | Citez un vrai défaut et ce que vous faites pour progresser |
| « Parlez-moi d'une difficulté que vous avez rencontrée. » | La capacité à résoudre des problèmes | Racontez une histoire STAR avec un résultat positif |
| « Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi ? » | Votre état d'esprit | Restez positif et expliquez pourquoi ce poste vous correspond mieux |
| « Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? » | Une synthèse convaincante | Reliez vos meilleures compétences aux besoins de l'employeur |
Ne critiquez jamais un ancien employeur. Si quelque chose s'est mal passé, expliquez ce que vous en avez appris et comment vous avez géré la situation.
Étape 5 : Préparez vos propres questions
Les recruteurs demandent généralement si vous avez des questions, et ne pas en avoir peut donner une impression de manque d'intérêt. Notez-en trois ou quatre, par exemple :
- À quoi ressemble une journée type à ce poste ?
- Comment la réussite est-elle mesurée à ce poste, et par qui ?
- Quelles possibilités de formation ou d'évolution existent ?
- Quelles sont actuellement les grandes priorités ou les principaux défis de l'équipe ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Étape 6 : Le jour J
- Adaptez votre tenue à l'entreprise et au poste. En cas de doute, demandez au recruteur ce que les gens portent habituellement. Notre guide comment faire un nœud de cravate peut vous aider si vous en portez une.
- Arrivez en avance. Visez à être prêt environ 10 minutes avant le début, et prévoyez de la marge pour le trajet.
- Apportez l'essentiel : un carnet, un stylo et un exemplaire de votre CV. Mettez votre téléphone en silencieux.
- Faites bonne impression. Regardez votre interlocuteur dans les yeux, souriez et serrez fermement la main si on vous la tend.
- Écoutez attentivement. Vous pouvez marquer une pause pour réfléchir ou demander qu'on répète une question.
- Concluez bien. Dites que le poste vous intéresse, rappelez brièvement vos points forts et demandez quelles sont les prochaines étapes.
Conseils pour les entretiens en visio et par téléphone
- Testez à l'avance votre caméra, votre micro, votre connexion internet et le logiciel de visioconférence, y compris la coupure du micro et le partage d'écran.
- Connectez-vous en avance pour avoir le temps de régler un éventuel problème.
- Choisissez une pièce calme et bien éclairée, et placez la caméra à hauteur des yeux. Un ordinateur portable ou fixe est généralement plus stable qu'un téléphone.
- Fermez les autres fenêtres, désactivez les notifications et pensez à utiliser un casque ou des écouteurs.
- Regardez la caméra quand vous parlez, tenez-vous droit et parlez clairement, sans aller trop vite.
- Si la connexion coupe, prévenez calmement le recruteur et reconnectez-vous.
Certains employeurs utilisent des entretiens vidéo différés, où vous enregistrez vos réponses à des questions imposées dans un temps limité. Lisez chaque question attentivement, entraînez-vous avant et vérifiez si vous pouvez réenregistrer.
Après l'entretien
- Envoyez un e-mail de remerciement, idéalement dans les 24 heures. Remerciez chaque personne par son nom, réaffirmez votre intérêt et rappelez un de vos atouts clés.
- Notez deux ou trois choses qui se sont bien passées et deux ou trois points à améliorer.
- Si vous n'avez pas de nouvelles à la date annoncée, relancez poliment par e-mail ou par téléphone.
- Si vous recevez une offre, demandez-la par écrit et confirmez la date de début, le salaire et les conditions de travail avant d'accepter.
- Si votre candidature n'est pas retenue, demandez un retour. Les refus sont fréquents et chaque entretien vous entraîne pour le suivant.
Les erreurs courantes en entretien
- Ne pas se renseigner sur l'entreprise. Les réponses génériques se repèrent facilement.
- S'éparpiller. Utilisez la méthode STAR pour rester concis, et arrêtez-vous une fois le résultat donné.
- Réciter un texte appris par cœur. Connaissez vos points clés, mais parlez naturellement.
- Dire du mal de ses anciens employeurs. Restez professionnel et tourné vers l'avenir.
- N'avoir aucune question. Préparez-en toujours quelques-unes.
- Négliger le trac. Respirez lentement et entraînez-vous à l'avance. Nos conseils pour mieux parler en public peuvent vous aider à rester calme.
Questions fréquentes
Comment répondre à « Parlez-moi de vous » ?
Soyez bref et centré sur le poste. Évoquez votre situation actuelle, une ou deux réalisations pertinentes et la raison pour laquelle ce poste vous intéresse. Évitez de réciter tout votre CV.
Qu'est-ce que la méthode STAR ?
STAR signifie Situation, Tâche, Action et Résultat. C'est une façon de structurer vos réponses sur vos expériences passées pour qu'elles soient claires et montrent ce que vous avez fait et ce qui en a résulté.
Combien de temps à l'avance faut-il arriver à un entretien ?
Prévoyez d'être prêt environ 10 minutes avant l'heure prévue, et gardez de la marge en cas de retard dans les transports. Pour un entretien en visio, connectez-vous en avance afin de tester votre installation.
Que faire si je ne connais pas la réponse à une question ?
Prenez un moment pour réfléchir et demandez des précisions si la question n'est pas claire. Soyez honnête sur ce que vous ne savez pas, puis expliquez comment vous trouveriez la réponse ou géreriez la situation.
Faut-il envoyer un message de remerciement après un entretien ?
Oui. Un court e-mail, idéalement dans les 24 heures, permet de remercier le recruteur, de montrer que vous êtes toujours intéressé et de rappeler votre principal atout.