Как пройти собеседование: подготовка и ответы на частые вопросы
Советы, как пройти собеседование: как подготовиться, отвечать на частые вопросы по методу STAR, проходить видеособеседование, задавать вопросы и что делать после.
Эта инструкция носит общий информационный характер и не является профессиональной финансовой, юридической или технической консультацией. Меню и правила могут отличаться в зависимости от устройства и страны.
Чтобы подготовиться к собеседованию, изучите работодателя и описание вакансии, отрепетируйте вслух ответы на частые вопросы и подготовьте реальные примеры по методу STAR (Ситуация, Задача, Действие, Результат). В день собеседования приходите или подключайтесь заранее, внимательно слушайте, задайте несколько продуманных вопросов, а после отправьте короткое письмо с благодарностью.
Хорошая подготовка важнее врождённой уверенности. Шаги ниже основаны на советах государственных служб занятости и карьерных центров университетов и подходят для очных, телефонных и видеособеседований в большинстве стран.
Коротко
- Изучите продукты, ценности и последние новости компании.
- Сопоставьте свои навыки с описанием вакансии и подготовьте 2–3 сильных примера.
- Отрепетируйте ответы на частые вопросы вслух, лучше всего с человеком, которому доверяете.
- Используйте STAR, чтобы выстраивать ответы о прошлом опыте.
- Подготовьте вопросы для интервьюера и запишите их.
- Напишите после встречи письмо с благодарностью, желательно в течение 24 часов.
Шаг 1: Уточните детали
- Проверьте дату, время и место, а также формат собеседования: очно, по телефону или по видеосвязи.
- Узнайте, с кем вы будете встречаться и, если возможно, сколько продлится встреча.
- Если вам нужны особые условия, например из-за инвалидности, заранее сообщите об этом работодателю.
- Продумайте маршрут или проверьте ссылку на видеозвонок, чтобы в день собеседования ничто не застало вас врасплох.
Шаг 2: Изучите работодателя и должность
- Внимательно прочитайте описание вакансии и выделите навыки и опыт, которые в нём требуются.
- Изучите сайт компании, особенно раздел «О нас», чтобы узнать о её продуктах, услугах и ценностях.
- Поищите свежие новости, проекты или приоритеты, о которых можно упомянуть.
- Перечитайте своё резюме и сопроводительное письмо. Интервьюер может спросить о чём угодно из них.
Шаг 3: Подготовьте примеры по методу STAR
Многие интервьюеры задают вопросы вида «Расскажите о случае, когда…». Метод STAR помогает чётко выстроить ответ.
| Буква | Что означает | Что говорить |
|---|---|---|
| S | Situation — ситуация | Предыстория: где вы были и что происходило |
| T | Task — задача | Чего нужно было добиться или за что вы отвечали |
| A | Action — действие | Конкретные шаги, которые предприняли вы (говорите «я», а не только «мы») |
| R | Result — результат | Что получилось, желательно в цифрах, и чему вы научились |
Пример (командная работа и лидерство):
- Ситуация: на нашу рассылку подписывалось мало клиентов.
- Задача: меня попросили увеличить число подписок.
- Действие: я провёл мозговой штурм с командой и руководил кампанией в соцсетях на основе лучших идей.
- Результат: за три месяца число подписок выросло на 25%, а другой отдел перенял этот подход.
Подготовьте несколько историй по STAR, которые показывают разные навыки: решение проблемы, работу в команде, умение справляться с давлением и проявлять инициативу. Если опыта работы мало, используйте примеры из учёбы, волонтёрства или личных проектов.
Шаг 4: Отрепетируйте ответы на частые вопросы
Репетируйте вслух, а не только в уме. Можно потренироваться с другом, записать себя на видео или воспользоваться бесплатным пробным собеседованием, если такая услуга есть поблизости.
| Вопрос | Что хочет узнать интервьюер | Как отвечать |
|---|---|---|
| «Расскажите о себе». | Краткий обзор | Короткий рассказ о вашем опыте, ключевых навыках и о том, почему вас интересует эта должность, с упором на работу |
| «Почему вы хотите работать у нас?» | Доказательство, что вы изучили компанию | Упомяните конкретные продукты, ценности или проекты |
| «Каковы ваши сильные стороны?» | Навыки, подходящие для работы | Назовите 2–3 подходящих качества и подкрепите каждое примером |
| «Есть ли у вас слабые стороны?» | Честность и самокритичность | Назовите реальную слабость и расскажите, что делаете, чтобы её исправить |
| «Расскажите о трудной ситуации, с которой вы столкнулись». | Умение решать проблемы | Расскажите историю по STAR с положительным результатом |
| «Почему вы ушли с прошлой работы?» | Ваше отношение | Оставайтесь позитивными и объясните, почему эта должность подходит вам больше |
| «Почему мы должны взять именно вас?» | Уверенное резюмирование | Свяжите свои сильнейшие навыки с потребностями работодателя |
Никогда не критикуйте прежнего работодателя. Если что-то пошло не так, расскажите, чему вы научились и как справились с ситуацией.
Шаг 5: Подготовьте свои вопросы
Интервьюеры обычно спрашивают, есть ли у вас вопросы, и их отсутствие может выглядеть как незаинтересованность. Запишите три-четыре вопроса, например:
- Как выглядит обычный рабочий день на этой должности?
- Как и кто оценивает успех на этой позиции?
- Какие есть возможности для обучения и развития?
- Какие сейчас главные приоритеты или трудности у команды?
- Каковы следующие этапы отбора?
Шаг 6: В день собеседования
- Одевайтесь в соответствии с местом работы и должностью. Если сомневаетесь, спросите рекрутера, как там обычно одеваются. Если понадобится галстук, поможет наша инструкция о том, как завязать галстук.
- Приходите заранее. Старайтесь быть готовыми примерно за 10 минут до начала и закладывайте дополнительное время на дорогу.
- Возьмите самое необходимое: блокнот, ручку и экземпляр резюме. Выключите звук на телефоне.
- Произведите хорошее первое впечатление. Смотрите в глаза, улыбайтесь и крепко пожмите руку, если вам её протянут.
- Внимательно слушайте. Вполне нормально сделать паузу и подумать или попросить повторить вопрос.
- Хорошо завершите встречу. Скажите, что вам интересна эта работа, кратко повторите свои сильные стороны и спросите о следующих шагах.
Советы для видео- и телефонных собеседований
- Заранее проверьте камеру, микрофон, интернет и программу для видеозвонков, включая отключение микрофона и демонстрацию экрана.
- Подключайтесь заранее, чтобы успеть решить возможные проблемы.
- Выберите тихую комнату с хорошим освещением и разместите камеру на уровне глаз. Ноутбук или компьютер обычно устойчивее, чем телефон.
- Закройте другие окна, отключите уведомления и подумайте о наушниках.
- Говоря, смотрите в камеру, сидите прямо и говорите чётко и не слишком быстро.
- Если связь прервалась, спокойно сообщите об этом интервьюеру и переподключитесь.
Некоторые работодатели проводят собеседования в записи: вы записываете ответы на заданные вопросы за ограниченное время. Внимательно читайте каждый вопрос, сначала потренируйтесь и проверьте, можно ли перезаписать ответ.
После собеседования
- Отправьте письмо с благодарностью, желательно в течение 24 часов. Поблагодарите каждого по имени, подтвердите свой интерес и упомяните одно из ключевых своих преимуществ.
- Запишите две-три вещи, которые получились хорошо, и две-три, которые стоит улучшить.
- Если к назначенной дате вам не ответили, вежливо напомните о себе по почте или по телефону.
- Если вы получили предложение, попросите его в письменном виде и уточните дату выхода, зарплату и условия работы, прежде чем соглашаться.
- Если вам отказали, попросите обратную связь. Отказы — обычное дело, и каждое собеседование — тренировка перед следующим.
Частые ошибки на собеседовании
- Не изучили компанию. Шаблонные ответы легко распознать.
- Слишком долгие рассуждения. Используйте STAR, чтобы ответы были по делу, и останавливайтесь, когда назвали результат.
- Заученные слово в слово тексты. Знайте ключевые мысли, но говорите естественно.
- Плохие отзывы о прежних работодателях. Сохраняйте профессиональный тон и смотрите в будущее.
- Отсутствие вопросов. Всегда готовьте несколько.
- Игнорирование волнения. Дышите медленно и заранее тренируйтесь. Наши советы о том, как улучшить навыки публичных выступлений, помогут чувствовать себя спокойнее.
Часто задаваемые вопросы
Как отвечать на просьбу «Расскажите о себе»?
Коротко и с упором на работу. Расскажите, чем вы занимаетесь сейчас, назовите одно-два подходящих достижения и объясните, почему вас интересует эта должность. Не пересказывайте всё резюме.
Что такое метод STAR?
STAR — это Situation, Task, Action и Result (ситуация, задача, действие, результат). Это способ выстраивать ответы о прошлом опыте так, чтобы они были понятными и показывали, что именно вы сделали и к чему это привело.
За сколько минут приходить на собеседование?
Планируйте быть готовыми примерно за 10 минут до начала и закладывайте дополнительное время на возможные задержки в дороге. На видеособеседование подключайтесь заранее, чтобы успеть проверить оборудование.
Что делать, если не знаешь ответа на вопрос?
Возьмите паузу, чтобы подумать, и попросите уточнить вопрос, если он непонятен. Честно признайте, чего вы не знаете, а затем объясните, как бы вы это выяснили или как поступили бы в такой ситуации.
Нужно ли отправлять письмо с благодарностью после собеседования?
Да. Короткое письмо, желательно в течение 24 часов, выражает благодарность интервьюеру, показывает, что вы по-прежнему заинтересованы, и даёт возможность ещё раз напомнить о своём главном преимуществе.