El WiFi no se conecta: soluciones fáciles para PC y móvil
¿WiFi conectado sin internet o que no se conecta? Prueba estas soluciones paso a paso para Windows, iPhone y Android, desde reiniciar el router hasta restablecer la red.
Esta guía es solo información general, no asesoramiento financiero, legal ni técnico profesional. Los menús y las normas pueden variar según el dispositivo y el país.
Si tu WiFi no se conecta, primero comprueba que el WiFi esté activado y el modo avión desactivado, y después reinicia el router y el módem desenchufándolos durante al menos 30 segundos. Si eso no funciona, olvida la red en tu dispositivo y vuelve a conectarte con la contraseña.
La mayoría de los problemas de WiFi se resuelven con uno de estos pasos rápidos. Si no te ayudan, las soluciones específicas para Windows, iPhone y Android que tienes más abajo cubren las causas más profundas.
Respuesta rápida
- Revisa lo básico: WiFi activado, modo avión desactivado y la red correcta seleccionada.
- Reinicia el router: desenchufa el router y el módem, espera al menos 30 segundos y vuelve a enchufarlos.
- Reinicia tu dispositivo: un simple reinicio elimina muchos fallos temporales.
- Olvida la red y vuelve a conectarte: elimina la red guardada y conéctate de nuevo con la contraseña.
- Prueba con otro dispositivo: si otros dispositivos funcionan, el problema es tu dispositivo. Si no funciona ninguno, es el router o tu proveedor de internet.
- Último recurso: restablece los ajustes de red de tu dispositivo.
Paso 1: averigua dónde está el problema
Antes de cambiar ajustes, dedica un minuto a acotarlo. Así te ahorras probar soluciones que no pueden funcionar.
- Fíjate en otro teléfono, tableta u ordenador conectado al mismo WiFi.
- Si otros dispositivos funcionan, el problema está en tu dispositivo. Pasa directamente a los pasos específicos de tu dispositivo.
- Si no funciona ningún dispositivo, el problema es el router, el módem o el servicio de internet. Empieza por el paso 2.
- Si tu dispositivo dice "Conectado, sin internet", llega al router, pero el router no puede llegar a internet. Reiniciar el router y el módem suele solucionarlo.
| Lo que ves | Causa probable | Prueba primero |
|---|---|---|
| Ningún dispositivo puede conectarse a internet | Router, módem o caída del proveedor | Reinicia el router y el módem; contacta con tu proveedor |
| Solo un dispositivo no se conecta | Ajustes del dispositivo o red guardada | Reinicia el dispositivo; olvida la red y vuelve a conectarte |
| "Conectado, sin internet" | El router no puede llegar a internet | Reinicia el módem y el router |
| La red no aparece en la lista | Demasiado lejos o banda no compatible | Acércate; prueba la otra banda (2,4 GHz o 5 GHz) |
| Mensaje de contraseña incorrecta | Se cambió la contraseña o hay una errata | Olvida la red y vuelve a escribir la contraseña con cuidado |
| El WiFi se conecta y se desconecta | Señal débil o ahorro de energía | Acércate; revisa los ajustes de energía |
Paso 2: reinicia el router y el módem
Esta es la solución más eficaz. Renueva la conexión entre tu red doméstica y tu proveedor de internet.
- Desenchufa el cable de alimentación del router y después el del módem.
- Espera al menos 30 segundos.
- Vuelve a enchufar primero el módem. Espera a que sus luces dejen de parpadear.
- Vuelve a enchufar el router. Espera unos minutos a que se inicie del todo.
- Intenta conectar tu dispositivo de nuevo.
Si tienes un único aparato que hace de módem y router, solo tienes que reiniciar ese. Ya que estás, mantén actualizado el firmware del router desde su app o su página de administración.
Paso 3: soluciona el WiFi en Windows
Sigue estos pasos en orden y prueba la conexión después de cada uno.
- Comprueba el estado del WiFi. Selecciona el icono de red en el lado derecho de la barra de tareas. Asegúrate de que el WiFi está activado y de que tu red aparece como "Conectado".
- Desactiva el modo avión. Ve a Configuración > Red e Internet > Modo avión y asegúrate de que está desactivado.
- Ejecuta el solucionador de problemas. En Windows 11, abre la app Obtener ayuda y ejecuta el solucionador de problemas de red e Internet.
- Olvida la red y vuelve a conectarte. Ve a Configuración > Red e Internet > Wi-Fi > Administrar redes conocidas, selecciona tu red, elige Olvidar y vuelve a conectarte escribiendo la contraseña.
- Prueba la otra banda. Si ves dos versiones de tu red (2,4 GHz y 5 GHz), conéctate a la otra.
- Restablece los componentes de red. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta estos comandos de uno en uno; después reinicia:
-
netsh winsock reset-netsh int ip reset-ipconfig /release-ipconfig /renew-ipconfig /flushdns - Desactiva el ahorro de energía del WiFi. En Administrador de dispositivos > Adaptadores de red, haz clic con el botón derecho en tu adaptador WiFi, elige Propiedades, abre Administración de energía y desmarca la casilla que permite que el equipo apague el dispositivo para ahorrar energía.
- Actualiza Windows. Ve a Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones.
- Usa el restablecimiento de red como último recurso. En Windows 11, ve a Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada > Restablecimiento de red y selecciona Restablecer ahora. Esto reinstala los adaptadores de red, así que puede que después tengas que reinstalar el software de VPN.
Paso 4: soluciona el WiFi en iPhone o iPad
- Abre Ajustes > Wi-Fi y asegúrate de que el WiFi está activado.
- Toca el nombre de tu red. Una marca de verificación azul significa que estás conectado.
- Asegúrate de que el Modo Avión está desactivado.
- Si el ajuste de WiFi aparece atenuado, reinicia el dispositivo.
- Si usas una VPN o una app de seguridad, desinstálala, reinicia y vuelve a probar el WiFi.
- Reinicia el router y el módem (consulta el paso 2).
- Si nada más funciona, restablece los ajustes de red: Ajustes > General > Transferir o restablecer el [dispositivo] > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Apple recomienda restablecer los ajustes de red solo si las demás soluciones fallan. Borra todas las redes WiFi y contraseñas guardadas, además de los ajustes de datos móviles, VPN y APN. Si tu teléfono lo gestiona un centro educativo o tu empresa, consulta antes con el departamento de informática.
Paso 5: soluciona el WiFi en Android
Los menús de Android varían según la marca del teléfono. Puede que veas "Conexiones" en lugar de "Redes e Internet".
- Reinicia el teléfono. A veces no hace falta más.
- Activa y desactiva el modo avión. Ve a Ajustes > Redes e Internet > Modo avión, actívalo, espera 10 segundos y desactívalo.
- Comprueba que el WiFi está activado. Ve a Ajustes > Redes e Internet > Internet y asegúrate de que el WiFi está activado y conectado.
- Olvida la red y vuelve a conectarte. En esa misma pantalla de Internet, mantén pulsada tu red guardada, toca Olvidar, y luego vuelve a seleccionarla y escribe la contraseña.
- Restablece la conexión. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, mantén pulsado Internet y toca Restablecer. Esto corta cualquier llamada en curso.
- Acércate al router si el icono de WiFi muestra pocas barras.
Si nada de esto funciona, contacta con tu proveedor de internet si el problema es del WiFi, o con tu operador móvil si el problema es de los datos móviles.
Errores comunes y solución de problemas
Escribir mal la contraseña. Las contraseñas de WiFi distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Revisa la etiqueta del router o pregunta a quien lo configuró.
Estar demasiado lejos del router. Las paredes, los suelos y los electrodomésticos debilitan la señal. La banda de 5 GHz es más rápida, pero tiene menos alcance que la de 2,4 GHz.
Restablecer los ajustes de red demasiado pronto. Borra todas las redes guardadas. Prueba primero las soluciones sencillas.
No tener en cuenta una caída del servicio. Si nada se conecta en tu casa, consulta la página de estado o la app de tu proveedor usando los datos móviles antes de cambiar ajustes.
Una web no carga pero las demás sí. Normalmente no es un problema de WiFi. Prueba a borrar la caché del navegador. Si todo el ordenador va lento, consulta cómo acelerar un ordenador lento.
¿Necesitas la dirección de red de tu dispositivo para el soporte técnico? Nuestra guía sobre cómo saber tu dirección IP te muestra dónde buscarla.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi WiFi dice conectado pero sin internet?
Tu dispositivo está conectado al router, pero el router no puede llegar a internet. Reiniciar el módem y el router lo soluciona la mayoría de las veces. Si no, puede que tu proveedor de internet tenga una caída del servicio.
¿Cuánto tiempo debo tener el router desenchufado?
Espera al menos 30 segundos antes de volver a enchufarlo. Enchufa primero el módem y deja que sus luces se estabilicen antes de volver a encender el router.
¿Restablecer los ajustes de red borra mis datos?
No. No borra fotos, apps ni archivos. Sí borra las redes WiFi y contraseñas guardadas, y en los teléfonos también restablece los ajustes de datos móviles y VPN, así que tendrás que volver a conectarte.
¿Por qué mi teléfono se conecta pero mi portátil no?
Eso significa que el router e internet funcionan, así que el problema está en el portátil. Olvida la red, reinicia el portátil y, en Windows, prueba los comandos de red o el restablecimiento de red que se describen arriba.
¿Debo usar el WiFi de 2,4 GHz o el de 5 GHz?
Usa 5 GHz cuando estés cerca del router para tener más velocidad. Cambia a 2,4 GHz si estás lejos o detrás de varias paredes, porque llega más lejos.