Не подключается Wi-Fi: простые решения для компьютера и телефона
Wi-Fi подключён, но без доступа к интернету, или не подключается совсем? Пошаговые решения для Windows, iPhone и Android — от перезагрузки роутера до сброса сети.
Эта инструкция носит общий информационный характер и не является профессиональной финансовой, юридической или технической консультацией. Меню и правила могут отличаться в зависимости от устройства и страны.
Если Wi-Fi не подключается, сначала проверьте, что Wi-Fi включён, а режим полёта выключен, затем перезагрузите роутер и модем, отключив их от питания минимум на 30 секунд. Если это не помогло, удалите («забудьте») сеть на устройстве и подключитесь к ней заново, введя пароль.
Большинство проблем с Wi-Fi решается одним из этих быстрых шагов. Если они не помогли, ниже описаны решения для конкретных устройств — Windows, iPhone и Android, — которые устраняют более глубокие причины.
Коротко
- Проверьте основное: Wi-Fi включён, режим полёта выключен, выбрана правильная сеть.
- Перезагрузите роутер: отключите роутер и модем от сети, подождите не меньше 30 секунд и включите снова.
- Перезагрузите устройство: обычная перезагрузка устраняет многие временные сбои.
- Забудьте сеть и подключитесь заново: удалите сохранённую сеть и подключитесь к ней снова с паролем.
- Проверьте на другом устройстве: если другие устройства работают, проблема в вашем. Если не работает ни одно — дело в роутере или провайдере.
- Крайняя мера: сбросьте настройки сети на устройстве.
Шаг 1: определите, где проблема
Прежде чем менять настройки, потратьте минуту на диагностику. Так вы не будете пробовать решения, которые заведомо не сработают.
- Проверьте другой телефон, планшет или компьютер в той же сети Wi-Fi.
- Если другие устройства работают, проблема в вашем устройстве. Переходите к шагам для конкретных устройств.
- Если не работает ни одно устройство, проблема в роутере, модеме или у интернет-провайдера. Начните с шага 2.
- Если устройство пишет «Подключено, без доступа к интернету», значит, оно связывается с роутером, но роутер не может выйти в интернет. Обычно помогает перезагрузка роутера и модема.
| Что вы видите | Вероятная причина | Что попробовать сначала |
|---|---|---|
| Ни одно устройство не выходит в интернет | Сбой роутера, модема или у провайдера | Перезагрузить роутер и модем; связаться с провайдером |
| Не подключается только одно устройство | Настройки устройства или сохранённой сети | Перезагрузить устройство; забыть сеть и подключиться заново |
| «Подключено, без доступа к интернету» | Роутер не может выйти в интернет | Перезагрузить модем и роутер |
| Сети нет в списке | Слишком далеко или диапазон не поддерживается | Подойти ближе; попробовать другой диапазон (2,4 ГГц или 5 ГГц) |
| Сообщение о неверном пароле | Пароль изменён или опечатка | Забыть сеть и аккуратно ввести пароль заново |
| Wi-Fi то пропадает, то появляется | Слабый сигнал или энергосбережение | Подойти ближе; проверить настройки питания |
Шаг 2: перезагрузите роутер и модем
Это самое эффективное решение. Оно обновляет соединение между вашей домашней сетью и интернет-провайдером.
- Отключите кабель питания сначала от роутера, затем от модема.
- Подождите не меньше 30 секунд.
- Сначала включите модем. Подождите, пока его индикаторы перестанут мигать.
- Затем включите роутер. Подождите несколько минут, пока он полностью загрузится.
- Снова попробуйте подключить устройство.
Если у вас одно устройство, совмещающее модем и роутер, перезагрузите только его. Заодно обновите прошивку роутера через его приложение или панель администратора.
Шаг 3: исправьте Wi-Fi в Windows
Выполняйте шаги по порядку и проверяйте подключение после каждого.
- Проверьте состояние Wi-Fi. Нажмите значок сети в правой части панели задач. Убедитесь, что Wi-Fi включён, а у вашей сети написано «Подключено».
- Выключите режим «в самолёте». Откройте Settings > Network & internet > Airplane mode («Параметры > Сеть и Интернет > Режим "в самолёте"») и убедитесь, что он выключен.
- Запустите средство устранения неполадок. В Windows 11 откройте приложение Get Help («Техническая поддержка») и запустите средство устранения неполадок сети и Интернета.
- Забудьте сеть и подключитесь заново. Откройте Settings > Network & internet > Wi-Fi > Manage known networks («Параметры > Сеть и Интернет > Wi-Fi > Управление известными сетями»), выберите свою сеть, нажмите Forget («Забыть»), затем подключитесь снова и введите пароль.
- Попробуйте другой диапазон. Если вы видите две версии своей сети (2,4 ГГц и 5 ГГц), подключитесь к другой.
- Сбросьте сетевые компоненты. Откройте командную строку от имени администратора, выполните эти команды по одной, а затем перезагрузите компьютер:
-
netsh winsock reset-netsh int ip reset-ipconfig /release-ipconfig /renew-ipconfig /flushdns - Отключите энергосбережение Wi-Fi. В Device Manager > Network adapters («Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры») щёлкните правой кнопкой мыши по адаптеру Wi-Fi, выберите Properties («Свойства»), откройте вкладку Power Management («Управление электропитанием») и снимите флажок, разрешающий отключение устройства для экономии энергии.
- Обновите Windows. Откройте Settings > Windows Update > Check for updates («Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений»).
- В крайнем случае выполните сброс сети. В Windows 11 откройте Settings > Network & internet > Advanced network settings > Network reset («Параметры > Сеть и Интернет > Дополнительные сетевые параметры > Сброс сети») и нажмите Reset now («Сбросить сейчас»). При этом сетевые адаптеры будут переустановлены, поэтому после сброса может потребоваться заново установить VPN-программы.
Шаг 4: исправьте Wi-Fi на iPhone или iPad
- Откройте Settings > Wi-Fi («Настройки» > Wi-Fi) и убедитесь, что Wi-Fi включён.
- Нажмите на название своей сети. Синяя галочка означает, что вы подключены.
- Убедитесь, что Airplane Mode («Авиарежим») выключен.
- Если переключатель Wi-Fi неактивен (серый), перезагрузите устройство.
- Если вы пользуетесь VPN или приложением для защиты, удалите его, перезагрузите устройство и снова проверьте Wi-Fi.
- Перезагрузите роутер и модем (см. шаг 2).
- Если ничего не помогло, сбросьте настройки сети: Settings > General > Transfer or Reset [Device] > Reset > Reset Network Settings («Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс [устройства]» > «Сбросить» > «Сбросить настройки сети»).
Apple советует сбрасывать настройки сети, только если другие способы не помогли. При этом удаляются все сохранённые сети Wi-Fi и пароли, а также настройки сотовой связи, VPN и APN. Если вашим телефоном управляет учебное заведение или работодатель, сначала посоветуйтесь с IT-отделом.
Шаг 5: исправьте Wi-Fi на Android
Меню Android отличаются у разных брендов. Вместо «Сеть и интернет» у вас может быть пункт «Подключения».
- Перезагрузите телефон. Иногда этого достаточно.
- Включите и выключите режим полёта. Откройте Settings > Network & internet > Airplane mode («Настройки» > «Сеть и интернет» > «Режим полёта»), включите его, подождите 10 секунд и выключите.
- Проверьте, что Wi-Fi включён. Откройте Settings > Network & internet > Internet («Настройки» > «Сеть и интернет» > «Интернет») и убедитесь, что Wi-Fi включён и подключён.
- Забудьте сеть и подключитесь заново. На том же экране «Интернет» нажмите и удерживайте сохранённую сеть, нажмите Forget («Удалить»), затем снова выберите её и введите пароль.
- Сбросьте подключение. Проведите пальцем вниз от верхнего края экрана, нажмите и удерживайте Internet («Интернет»), затем нажмите Reset («Сбросить»). Текущий звонок при этом завершится.
- Подойдите ближе к роутеру, если на значке Wi-Fi мало делений.
Если ничего не помогло, обратитесь к интернет-провайдеру по поводу проблем с Wi-Fi или к мобильному оператору по поводу мобильного интернета.
Частые ошибки и их решение
Пароль введён неправильно. Пароли Wi-Fi чувствительны к регистру. Проверьте наклейку на роутере или спросите того, кто его настраивал.
Вы слишком далеко от роутера. Стены, перекрытия и бытовая техника ослабляют сигнал. Диапазон 5 ГГц быстрее, но у него меньшая дальность, чем у 2,4 ГГц.
Слишком ранний сброс настроек сети. Он удаляет все сохранённые сети. Сначала попробуйте простые решения.
Вы не учли сбой у провайдера. Если дома ничего не подключается, прежде чем менять настройки, проверьте страницу состояния или приложение провайдера через мобильный интернет.
Не открывается один сайт, а остальные работают. Обычно это не проблема Wi-Fi. Попробуйте очистить кэш браузера. Если тормозит весь компьютер, посмотрите, как ускорить медленный компьютер.
Службе поддержки нужен сетевой адрес вашего устройства? В нашем руководстве о том, как узнать свой IP-адрес, показано, где его найти.
Часто задаваемые вопросы
Почему Wi-Fi подключён, но без доступа к интернету?
Устройство связано с роутером, но роутер не может выйти в интернет. В большинстве случаев помогает перезагрузка модема и роутера. Если нет, возможно, у интернет-провайдера сбой.
На сколько отключать роутер?
Подождите не меньше 30 секунд, прежде чем включать его снова. Сначала включите модем и дождитесь, пока его индикаторы перестанут мигать, а затем включайте роутер.
Удалит ли сброс настроек сети мои данные?
Нет. Фото, приложения и файлы не удаляются. Но удаляются сохранённые сети Wi-Fi и пароли, а на телефонах сбрасываются ещё и настройки сотовой связи и VPN, так что подключаться придётся заново.
Почему телефон подключается, а ноутбук — нет?
Значит, роутер и интернет работают, и проблема в ноутбуке. Забудьте сеть, перезагрузите ноутбук, а в Windows попробуйте сетевые команды или сброс сети, описанные выше.
Какой Wi-Fi выбрать: 2,4 ГГц или 5 ГГц?
Если вы рядом с роутером, используйте 5 ГГц — так скорость выше. Если вы далеко или за несколькими стенами, переключитесь на 2,4 ГГц: этот диапазон бьёт дальше.