Wi-Fiにつながらないときの対処法：パソコン・スマホ別の簡単な直し方
Wi-Fiにつながらない、または「接続済み、インターネットなし」と表示される場合の対処法を、Windows、iPhone、Android別に解説。ルーターの再起動からネットワーク設定のリセットまで、手順を追って紹介します。
このガイドは一般的な情報提供を目的としており、金融・法律・技術に関する専門的な助言ではありません。メニューやルールは端末や国によって異なる場合があります。
Wi-Fiにつながらない場合は、まずWi-Fiがオンになっていて機内モードがオフになっていることを確認し、ルーターとモデムの電源プラグを抜いて少なくとも30秒待ってから再起動しましょう。それでもだめなら、端末に保存されているネットワークを削除し、パスワードを入力して接続し直します。
Wi-Fiのトラブルのほとんどは、これらの簡単な手順のどれかで解決します。それでも直らない場合は、Windows、iPhone、Android別の対処法で、より根本的な原因に対応できます。
要点まとめ
- 基本を確認する： Wi-Fiがオン、機内モードがオフ、正しいネットワークを選んでいるか。
- ルーターを再起動する： ルーターとモデムの電源プラグを抜き、少なくとも30秒待ってから差し直します。
- 端末を再起動する： 再起動するだけで、一時的な不具合の多くが解消します。
- ネットワークを削除して接続し直す： 保存されているネットワークを削除し、パスワードを入力して再接続します。
- ほかの端末で試す： ほかの端末がつながるなら、原因はあなたの端末です。どれもつながらないなら、ルーターかプロバイダーが原因です。
- 最後の手段： 端末のネットワーク設定をリセットします。
ステップ1：どこに問題があるかを突き止める
設定を変える前に、1分だけ使って原因を絞り込みましょう。効果のない対処法を試す手間が省けます。
- 同じWi-Fiにつながっているほかのスマホ、タブレット、パソコンを確認します。
- ほかの端末がつながる 場合は、あなたの端末に問題があります。端末別の手順に進んでください。
- どの端末もつながらない 場合は、ルーター、モデム、またはインターネット回線に問題があります。ステップ2から始めましょう。
- 端末に 「接続済み、インターネットなし」 と表示される場合は、ルーターまではつながっていますが、ルーターがインターネットにつながっていません。たいていはルーターとモデムを再起動すると直ります。
| 症状 | 考えられる原因 | まず試すこと |
|---|---|---|
| どの端末もネットにつながらない | ルーター、モデム、またはプロバイダーの障害 | ルーターとモデムを再起動し、プロバイダーに連絡する |
| 1台だけがつながらない | 端末の設定または保存されたネットワーク | 端末を再起動し、ネットワークを削除して再接続する |
| 「接続済み、インターネットなし」 | ルーターがインターネットにつながっていない | モデムとルーターを再起動する |
| 一覧にネットワークが表示されない | 距離が遠すぎる、または周波数帯に対応していない | ルーターに近づき、もう一方の周波数帯（2.4GHzまたは5GHz）を試す |
| パスワードが違うと表示される | パスワードが変更された、または入力ミス | ネットワークを削除し、パスワードを慎重に入力し直す |
| Wi-Fiが途切れたりつながったりする | 電波が弱い、または省電力機能 | ルーターに近づき、電源設定を確認する |
ステップ2：ルーターとモデムを再起動する
これが最も効果的な対処法です。家庭のネットワークとプロバイダーとの接続がリフレッシュされます。
- ルーターの電源ケーブルを抜き、次にモデムの電源ケーブルを抜きます。
- 少なくとも 30秒 待ちます。
- 先にモデムの電源ケーブルを差し直します。ランプの点滅が止まるまで待ちます。
- ルーターの電源ケーブルを差し直します。完全に起動するまで数分待ちます。
- もう一度、端末を接続してみます。
モデムとルーターが一体になった機器の場合は、その1台を再起動するだけでかまいません。ついでに、ルーターのアプリや管理画面を使ってファームウェアを最新の状態にしておきましょう。
ステップ3：WindowsでWi-Fiを直す
次の手順を順番に試し、1つ試すたびに接続を確認しましょう。
- Wi-Fiの状態を確認する。 タスクバーの右側にあるネットワークアイコンを選びます。Wi-Fiがオンになっていて、ネットワークが「接続済み」と表示されているか確認します。
- 機内モードをオフにする。 Settings > Network & internet > Airplane mode（設定 > ネットワークとインターネット > 機内モード）を開き、オフになっていることを確認します。
- トラブルシューティングツールを実行する。 Windows 11では「問い合わせ」アプリを開き、ネットワークとインターネットのトラブルシューティングツールを実行します。
- ネットワークを削除して再接続する。 Settings > Network & internet > Wi-Fi > Manage known networks（設定 > ネットワークとインターネット > Wi-Fi > 既知のネットワークの管理）を開き、ネットワークを選んで Forget（削除）を選んでから、再接続してパスワードを入力します。
- もう一方の周波数帯を試す。 ネットワークが2つ（2.4GHzと5GHz）表示されている場合は、もう一方に接続してみます。
- ネットワークコンポーネントをリセットする。 コマンドプロンプトを管理者として開き、次のコマンドを1つずつ実行してから再起動します。
-
netsh winsock reset-netsh int ip reset-ipconfig /release-ipconfig /renew-ipconfig /flushdns - Wi-Fiの省電力機能を止める。 Device Manager > Network adapters（デバイス マネージャー > ネットワーク アダプター）でWi-Fiアダプターを右クリックし、Properties（プロパティ）を選んで Power Management（電源の管理）タブを開き、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。
- Windowsをアップデートする。 Settings > Windows Update > Check for updates（設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェック）を開きます。
- 最後の手段としてネットワークのリセットを使う。 Windows 11では、Settings > Network & internet > Advanced network settings > Network reset（設定 > ネットワークとインターネット > ネットワークの詳細設定 > ネットワークのリセット）を開き、Reset now（今すぐリセット）を選びます。ネットワークアダプターが再インストールされるため、あとでVPNソフトを再インストールする必要がある場合があります。
ステップ4：iPhone・iPadでWi-Fiを直す
- Settings > Wi-Fi（設定 > Wi-Fi）を開き、Wi-Fiがオンになっていることを確認します。
- ネットワーク名をタップします。青いチェックマークが付いていれば接続されています。
- Airplane Mode（機内モード）がオフになっていることを確認します。
- Wi-Fiの設定がグレー表示になっている場合は、端末を再起動します。
- VPNアプリやセキュリティアプリを使っている場合は、アンインストールして再起動し、もう一度Wi-Fiを試します。
- ルーターとモデムを再起動します（ステップ2を参照）。
- それでもだめな場合は、ネットワーク設定をリセットします：Settings > General > Transfer or Reset [Device] > Reset > Reset Network Settings（設定 > 一般 > 転送または［デバイス］をリセット > リセット > ネットワーク設定をリセット）。
Appleは、ほかの方法で解決しない場合にだけネットワーク設定をリセットするよう勧めています。保存されているすべてのWi-Fiネットワークとパスワードのほか、モバイル通信、VPN、APNの設定も消去されます。学校や勤務先が管理しているスマホの場合は、まずIT担当者に確認しましょう。
ステップ5：AndroidでWi-Fiを直す
Androidのメニューはスマホのメーカーによって異なります。「ネットワークとインターネット」ではなく「接続」と表示されることもあります。
- スマホを再起動する。 それだけで直ることもあります。
- 機内モードをオン・オフする。 Settings > Network & internet > Airplane mode（設定 > ネットワークとインターネット > 機内モード）を開いてオンにし、10秒待ってからオフにします。
- Wi-Fiがオンになっているか確認する。 Settings > Network & internet > Internet（設定 > ネットワークとインターネット > インターネット）を開き、Wi-Fiがオンで接続されていることを確認します。
- ネットワークを削除して接続し直す。 同じ「インターネット」画面で、保存されているネットワークを長押しして Forget（削除）をタップし、もう一度選んでパスワードを入力します。
- 接続をリセットする。 画面の上から下にスワイプし、Internet（インターネット）を長押しして、Reset（リセット）をタップします。通話中の場合は通話が切れます。
- Wi-Fiのアイコンのアンテナ表示が少ない場合は、ルーターに近づきます。
どれもうまくいかない場合は、Wi-Fiの問題ならインターネットプロバイダーに、モバイルデータ通信の問題なら携帯電話会社に問い合わせましょう。
よくある失敗とトラブルシューティング
パスワードを打ち間違える。 Wi-Fiのパスワードは大文字と小文字が区別されます。ルーターのラベルを確認するか、設定した人に聞きましょう。
ルーターから離れすぎている。 壁、床、家電製品は電波を弱めます。5GHz帯は2.4GHz帯より高速ですが、電波の届く範囲は狭くなります。
ネットワーク設定のリセットが早すぎる。 リセットすると保存されているネットワークがすべて消えます。まずは簡単な対処法から試しましょう。
通信障害を見落とす。 家の中のどの端末もつながらない場合は、設定を変える前に、モバイルデータ通信でプロバイダーの障害情報ページやアプリを確認しましょう。
特定のWebサイトだけが開けない。 それはたいていWi-Fiの問題ではありません。代わりにブラウザのキャッシュの削除を試してみましょう。パソコン全体が重いと感じる場合は、パソコンが重いときの対処法をご覧ください。
サポートに問い合わせるときに端末のネットワークアドレスが必要ですか？IPアドレスの調べ方のガイドで、確認する場所を紹介しています。
よくある質問
Wi-Fiが「接続済み、インターネットなし」と表示されるのはなぜですか？
端末はルーターにつながっていますが、ルーターがインターネットにつながっていない状態です。ほとんどの場合、モデムとルーターを再起動すれば直ります。直らない場合は、インターネットプロバイダーで障害が起きている可能性があります。
ルーターの電源はどれくらい抜いておけばいいですか？
少なくとも30秒待ってから差し直しましょう。先にモデムを差してランプが落ち着くのを待ち、それからルーターの電源を入れます。
ネットワーク設定をリセットするとデータは消えますか？
いいえ。写真、アプリ、ファイルは消えません。ただし、保存されているWi-Fiネットワークとパスワードは消去され、スマホではモバイル通信とVPNの設定もリセットされるため、接続し直す必要があります。
スマホはつながるのに、ノートパソコンだけつながらないのはなぜですか？
ルーターとインターネットは正常に動いているので、原因はノートパソコンにあります。ネットワークを削除してノートパソコンを再起動し、Windowsなら上で説明したネットワークコマンドやネットワークのリセットを試しましょう。
Wi-Fiは2.4GHzと5GHzのどちらを使うべきですか？
ルーターの近くにいるときは、速度の速い5GHzを使いましょう。ルーターから遠いときや、いくつもの壁を隔てているときは、電波が遠くまで届く2.4GHzに切り替えましょう。