와이파이 연결 안 될 때 해결 방법: PC·휴대폰 쉬운 해결법

와이파이가 연결되지 않으면 먼저 와이파이가 켜져 있고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인한 다음, 공유기와 모뎀의 전원을 뽑아 최소 30초 동안 기다렸다가 다시 켜세요. 그래도 안 되면 기기에서 해당 네트워크 저장을 삭제하고 비밀번호를 입력해 다시 연결하세요.

대부분의 와이파이 문제는 이런 간단한 단계 중 하나로 해결돼요. 그래도 안 되면 아래의 윈도우, 아이폰, 안드로이드별 해결법에서 더 깊은 원인을 다뤄요.

한눈에 보는 핵심 정리

• 기본 확인: 와이파이 켜짐, 비행기 모드 꺼짐, 올바른 네트워크 선택.
• 공유기 재시작: 공유기와 모뎀의 전원을 뽑고 최소 30초 기다린 뒤 다시 꽂으세요.
• 기기 재시작: 간단히 재시작하기만 해도 일시적인 오류가 많이 사라져요.
• 저장 삭제 후 다시 연결: 저장된 네트워크를 삭제하고 비밀번호로 다시 연결하세요.
• 다른 기기로 확인: 다른 기기는 잘 된다면 내 기기 문제예요. 모든 기기가 안 된다면 공유기나 인터넷 서비스 제공업체(통신사) 문제예요.
• 최후의 수단: 기기의 네트워크 설정을 재설정하세요.

1단계: 어디에 문제가 있는지 찾기

설정을 바꾸기 전에 1분만 투자해 범위를 좁혀 보세요. 효과 없는 방법을 시도하느라 시간을 낭비하지 않을 수 있어요.

1. 같은 와이파이에 연결된 다른 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터를 확인하세요.
2. 다른 기기는 잘 된다면 내 기기에 문제가 있는 거예요. 기기별 해결 단계로 넘어가세요.
3. 모든 기기가 안 된다면 공유기, 모뎀, 인터넷 서비스에 문제가 있는 거예요. 2단계부터 시작하세요.
4. 기기에 "연결됨, 인터넷 없음"이라고 나온다면, 공유기까지는 연결되지만 공유기가 인터넷에 연결되지 못하는 상태예요. 보통 공유기와 모뎀을 재시작하면 해결돼요.

2단계: 공유기와 모뎀 재시작하기

가장 효과적인 해결 방법이에요. 집 네트워크와 인터넷 서비스 제공업체 사이의 연결을 새로 고쳐 줘요.

1. 공유기의 전원 케이블을 뽑고, 이어서 모뎀의 전원 케이블도 뽑으세요.
2. 최소 30초 기다리세요.
3. 모뎀을 먼저 다시 꽂으세요. 불빛이 깜빡이지 않고 안정될 때까지 기다리세요.
4. 공유기를 다시 꽂으세요. 완전히 켜질 때까지 몇 분 기다리세요.
5. 기기를 다시 연결해 보세요.

모뎀과 공유기가 하나로 합쳐진 기기라면 그 하나만 재시작하면 돼요. 하는 김에 공유기 앱이나 관리자 페이지에서 공유기 펌웨어도 최신 상태로 유지하세요.

3단계: 윈도우에서 와이파이 문제 해결하기

순서대로 하나씩 해 보고, 매번 연결을 확인하세요.

1. 와이파이 상태 확인. 작업 표시줄 오른쪽의 네트워크 아이콘을 선택하세요. 와이파이가 켜져 있고 네트워크가 "연결됨"으로 표시되는지 확인하세요.
2. 비행기 모드 끄기. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 비행기 모드로 가서 꺼져 있는지 확인하세요.
3. 문제 해결사 실행. 윈도우 11에서는 도움 받기 앱을 열고 네트워크 및 인터넷 문제 해결사를 실행하세요.
4. 저장 삭제 후 다시 연결. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi > 알려진 네트워크 관리로 가서 네트워크를 선택하고 삭제를 고른 뒤, 다시 연결해 비밀번호를 입력하세요.
5. 다른 대역 시도. 네트워크가 두 개(2.4GHz와 5GHz)로 보인다면 다른 쪽에 연결해 보세요.
6. 네트워크 구성 요소 재설정. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열고 다음 명령을 하나씩 실행한 뒤 재시작하세요. - netsh winsock reset - netsh int ip reset - ipconfig /release - ipconfig /renew - ipconfig /flushdns
7. 와이파이 절전 기능 끄기. 장치 관리자 > 네트워크 어댑터에서 와이파이 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 뒤, 전원 관리 탭에서 전원 절약을 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있도록 허용하는 상자의 체크를 해제하세요.
8. 윈도우 업데이트. 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인으로 가세요.
9. 최후의 수단으로 네트워크 초기화. 윈도우 11에서는 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 네트워크 초기화로 가서 지금 초기화를 선택하세요. 네트워크 어댑터가 다시 설치되므로, 이후 VPN 소프트웨어를 다시 설치해야 할 수도 있어요.

4단계: 아이폰 또는 아이패드에서 와이파이 문제 해결하기

1. 설정 > Wi-Fi를 열고 와이파이가 켜져 있는지 확인하세요.
2. 네트워크 이름을 탭하세요. 파란색 체크 표시가 있으면 연결된 거예요.
3. 에어플레인 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.
4. 와이파이 설정이 흐리게 비활성화되어 있다면 기기를 재시작하세요.
5. VPN이나 보안 앱을 쓰고 있다면 삭제하고 재시작한 뒤 와이파이를 다시 확인하세요.
6. 공유기와 모뎀을 재시작하세요(2단계 참고).
7. 다른 방법이 모두 안 되면 네트워크 설정을 재설정하세요. 설정 > 일반 > [기기] 전송 또는 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정.

Apple은 다른 해결책이 모두 실패했을 때만 네트워크 설정을 재설정하라고 안내해요. 저장된 모든 와이파이 네트워크와 비밀번호, 셀룰러, VPN, APN 설정이 지워져요. 학교나 회사에서 관리하는 휴대폰이라면 먼저 IT 담당자에게 확인하세요.

5단계: 안드로이드에서 와이파이 문제 해결하기

안드로이드 메뉴는 휴대폰 브랜드마다 달라요. "네트워크 및 인터넷" 대신 "연결"(삼성 갤럭시)로 표시될 수 있어요.

1. 휴대폰 재시작. 이것만으로 해결될 때도 있어요.
2. 비행기 모드 껐다 켜기. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 비행기 모드로 가서 켜고, 10초 기다린 뒤 끄세요.
3. 와이파이가 켜져 있는지 확인. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 인터넷으로 가서 와이파이가 켜져 있고 연결되어 있는지 확인하세요.
4. 저장 삭제 후 다시 연결. 같은 인터넷 화면에서 저장된 네트워크를 길게 누르고 삭제를 탭한 뒤, 다시 선택해 비밀번호를 입력하세요.
5. 연결 재설정. 화면 상단에서 아래로 쓸어내린 뒤 인터넷을 길게 누르고 재설정을 탭하세요. 진행 중인 통화는 끊어져요.
6. 와이파이 아이콘의 막대가 적다면 공유기 가까이로 이동하세요.

그래도 해결되지 않으면 와이파이 문제는 인터넷 서비스 제공업체에, 모바일 데이터 문제는 이동통신사에 문의하세요.

자주 하는 실수와 문제 해결

비밀번호를 잘못 입력하는 경우. 와이파이 비밀번호는 대소문자를 구분해요. 공유기에 붙은 라벨을 확인하거나 설정한 사람에게 물어보세요.

공유기에서 너무 멀리 있는 경우. 벽, 바닥, 가전제품은 신호를 약하게 만들어요. 5GHz 대역은 더 빠르지만 2.4GHz보다 도달 거리가 짧아요.

너무 일찍 네트워크 설정을 재설정하는 경우. 저장된 네트워크가 모두 지워져요. 간단한 방법부터 먼저 해 보세요.

통신 장애를 놓치는 경우. 집 안의 어떤 기기도 연결되지 않는다면, 설정을 바꾸기 전에 모바일 데이터로 통신사의 장애 안내 페이지나 앱을 확인하세요.

특정 웹사이트만 안 열리고 다른 사이트는 되는 경우. 보통 와이파이 문제가 아니에요. 대신 브라우저 캐시 삭제를 해 보세요. 컴퓨터 전체가 느리게 느껴진다면 느려진 컴퓨터 빠르게 하는 법을 참고하세요.

고객 지원을 받을 때 기기의 네트워크 주소가 필요하다면 내 IP 주소 확인하는 법 가이드에서 찾는 위치를 알려드려요.

자주 묻는 질문

와이파이가 연결됐는데 인터넷이 안 되는 이유는 뭔가요?

기기는 공유기에 연결되어 있지만, 공유기가 인터넷에 연결되지 못하는 상태예요. 대부분 모뎀과 공유기를 재시작하면 해결돼요. 그래도 안 되면 통신사에 장애가 있을 수 있어요.

공유기 전원은 얼마나 뽑아 둬야 하나요?

다시 꽂기 전에 최소 30초 기다리세요. 모뎀을 먼저 꽂고 불빛이 안정된 다음 공유기 전원을 다시 켜세요.

네트워크 설정을 재설정하면 데이터가 지워지나요?

아니요. 사진, 앱, 파일은 지워지지 않아요. 다만 저장된 와이파이 네트워크와 비밀번호가 지워지고, 휴대폰에서는 셀룰러와 VPN 설정도 초기화되므로 다시 연결해야 해요.

휴대폰은 연결되는데 노트북만 안 되는 이유는 뭔가요?

공유기와 인터넷은 정상이라는 뜻이니 노트북이 문제예요. 네트워크 저장을 삭제하고 노트북을 재시작한 뒤, 윈도우라면 위에서 설명한 네트워크 명령이나 네트워크 초기화를 해 보세요.

와이파이는 2.4GHz와 5GHz 중 무엇을 써야 하나요?

공유기 가까이 있을 때는 더 빠른 5GHz를 쓰세요. 멀리 있거나 벽이 여러 개 있다면 더 멀리까지 닿는 2.4GHz로 바꾸세요.

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참고 자료

• Microsoft Support – Fix Wi-Fi connection issues in Windows
• Apple Support – If your iPhone or iPad won't connect to a Wi-Fi network
• Android Help – Fix internet connection problems on Android devices